Condizioni Generali di Vendita
Le Condizioni Generali di vendita e di utilizzazione sotto riportate si applicano al solo territorio Italiano e a tutte le vendite. L’utilizzo dei Servizi è consentito esclusivamente ad un utente registrato, che abbia:
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Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito www.rurunaturalwine.com/ Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite questo sito tra il Venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali di vendita.
I contratti conclusi attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).
VENDITORE
Ruru Natural Wine è un negozio virtuale raggiungibile attraverso una connessione ad internet all’indirizzo https://rurunaturalwine.com/. Chi effettua la vendita attraverso lo stesso è la società Ruru s.r.l.s., partita iva e codice fiscale 02664360035, con sede legale in SOZZAGO (NO) VIA VILLANOVA 4 CAP 28060, capitale sociale di € 9.000,00 I.V., registrata presso la Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura MONTE ROSA LAGHI ALTO PIEMONTE telefono 015.3599358-326 contattabile dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 12,30. Inoltre, puoi trovare i nostri recapiti civici e virtuali visitando il sito. Agricoltura MONTE ROSA LAGHI ALTO PIEMONTE telefono 015.3599358-326 contattabile dal lunedì al venerdì dalle 9,00 alle 12,30. Inoltre, puoi trovare i nostri recapiti civici e virtuali visitando il sito.
PRODOTTI E DISPONIBILITÁ
Tutti i prodotti messi in vendita su www.rurunaturalwine.com/ sono di norma presenti nel nostro magazzino. Causa la possibilità di acquisti plurimi nello stesso istante da parte di più utenti, Ruru srls si riserva la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del bene e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a ruru srls per errori sull’ordine, in quanto per ogni ordine effettuato vi viene inviata in automatico ed immediatamente una mail di riepilogo ordine sulla vostra casella di posta elettronica. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Gli articoli in vendita sono realmente quelli esposti nel nostro catalogo online e coincidono, salvo refusi occasionali, con il nominativo del prodotto, del produttore e i dati caratteristici delle schede prodotto. Ogni prodotto in vendita sul sito è associato ad una fotografia. A causa di variazioni nella confezione da parte del produttore, in alcuni casi, le immagini potrebbero non rispecchiare esattamente l’aspetto del prodotto consegnato. Queste variazioni non sono considerate sostituzione o alterazione del prodotto offerto su questo sito. Per ogni ordine effettuato Ruru srls emette fattura se viene richiesta nel completamento dell’ordine e viene inviata tramite mail. Nessuna variazione sarà possibile dopo l’emissione della fattura stessa.
TERMINI E CONDIZIONI D’ACQUISTO
Tutti i prezzi pubblicati su www.rurunaturalwine.com/ sono espressi in EURO, comprensivi di IVA (e di eventuali imposte o accise a cui l’articolo è sottoposto) e soggetti a variazioni periodiche senza alcun preavviso. I prezzi indicati non sono comprensivi delle spese di spedizione che verranno calcolate e visualizzate al momento della conferma d’ordine salvo eventuali sconti, offerte e/o promozioni. Il prezzo indicato è sempre il prezzo reale e Ruru srls evaderà sempre l’ordine tranne i casi in cui il prezzo esposto venga alterato da terze parti in modo fraudolento oppure in quelli in cui il prezzo indicato sia errato a causa di un errore di digitazione. In questi casi Ruru srls si riserva la facoltà di non evadere l’ordine e di non richiedere al Cliente l’obbligo d’acquisto ad un prezzo differente da quello esposto sul sito, rinunciando così alla vendita.
PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI
E’ responsabilità del Cliente verificare la completezza del contenuto dei pacchi e il loro stato prima di accettare la consegna effettuata dal corriere. Nel caso in cui il Cliente riceva dei pacchi danneggiati o incompleti, è invitato a ritirare solo quelli integri e completi e a ritornare gli altri al mittente. Ruru srls provvederà a sostituirli e a rispedire quelli nuovi. Qualora i prodotti danneggiati o mancanti siano esauriti, il Cliente verrà contattato e gli verranno proposti dei prodotti sostitutivi. In alternativa gli restituiremo quanto già pagato.
DIRITTO DI RECESSO
Tutti gli acquisti su Ruru Natural Wine sono soggetti alla disciplina del Decreto Legislativo n.21 del 21 febbraio 2014, che garantisce al Cliente il diritto di recesso. Le modalità sono riportate in dettaglio nella pagina Diritto di Recesso.
GARANZIA E QUALITÀ DEL PRODOTTO
Ruru Natural Wine garantisce la conformità del bene venduto e la sua qualità.
I prodotti in vendita su Ruru Natural Wine sono tutti rigorosamente conservati a temperatura controllata per preservare tutte le qualità del prodotto.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su Ruru Natural Wine all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su Ruru Natural Wine potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
SOSPENSIONE DEL SERVIZIO
Ruru Natural Wine si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi. Ruru Natural Wine potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza.
ODR e ADR (Conciliazione paritetica)
RISOLUZIONE ALTERNATIVA ALLE CONTROVERSIE
ll sito www.rurunaturalwine.com/ ospita una piattaforma tecnologica, ideata e gestita da Ruru srls sulla quale è disponibile un cosiddetto “MarketPlace” (cioè un negozio virtuale all’interno del quale possono offrire e mettere in vendita i propri prodotti e concludere i relativi contratti di acquisto anche soggetti terzi venditori, diversi da Ruru Natural Wine.
Il sito consente pertanto agli utenti di acquistare sia prodotti e/o servizi venduti da Ruru Natural Wine, sia prodotti e/o servizi venduti da venditori terzi nell’ambito del cosiddetto “Marketplace”. Nel sito è sempre chiaramente indicato se il prodotto e/o servizio è venduto da Ruru Natural Wine o da un venditore terzo. Nel caso in cui l’utente acquisti da un venditore terzo, diverso da Ruru Natural Wine, il relativo contratto è concluso esclusivamente tra l’utente e tale venditore terzo.
Se hai sottoposto un reclamo in merito a un contratto concluso con Ruru Natural Wine o con un venditore terzo, ma non è stato possibile risolverlo, ricordati che è stato istituito per legge il servizio di risoluzione on-line delle controversie dei consumatori.
Qui di seguito troverai un riepilogo delle principali informazioni in tema di risoluzione alternativa delle controversie; tali informazioni si riferiscono sia alle controversie eventualmente insorte in relazione a un contratto concluso con Ruru Natural Wine con riguardo ai prodotti e/o servizi specificamente indicati sul sito come “venduti e spediti da Ruru Natural Wine, sia alle controversie eventualmente insorte in relazione a un contratto concluso con un venditore terzo del MarketPlace, con riguardo ai prodotti e/o servizi offerti in vendita da quest’ultimo.
Per quanto riguarda i reclami relativi a contratti conclusi con un venditore terzo, ricordati in ogni caso che quest’ultimo ti fornirà le informazioni di dettaglio in merito alla sua eventuale adesione a uno o più organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie direttamente nella Scheda Venditore, che puoi consultare accedendo al sito.
Per qualsiasi ulteriore informazione, non esitare a contattare, per i contratti conclusi con Ruru Natural Wine, il Servizio Clienti di Ruru Natural Wine, con le modalità e ai recapiti indicati nella sezione “Contattaci” di questo sito, e, per i contratti conclusi con un venditore terzo, il venditore stesso, tramite l’apposito sistema di messaggistica della piattaforma a cui puoi accedere dall’area riservata del tuo account personale.
NOTE LEGALI
Risoluzione alternativa delle controversie – ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION (ADR) / ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)
A partire dal 9 gennaio 2016 sono divenute applicabili le disposizioni introdotte con il D. Lgs. 6 agosto 2015, n. 130 e con il Regolamento UE n. 524/2013, in materia di Alternative Dispute Resolution e Online Dispute Resolution.
Lo scopo di questa normativa è quello di favorire la risoluzione amichevole delle controversie tra professionisti e consumatori attraverso metodi alternativi, quali, appunto, l’Alternative Dispute Resolution (c.d. ADR) e l’Online Dispute Resolution (c.d. ODR).
E’ stata a tal fine creata una piattaforma europea di Online Dispute Resolution (c.d. piattaforma ODR), consultabile al seguente indirizzo //ec.europa.eu/consumers/odr/. Attraverso la piattaforma ODR i consumatori potranno conoscere l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line delle controversie relative a un contratto concluso on-line in cui siano coinvolti.
In ogni caso, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale della controversia, sono fatti salvi i tuoi diritti di rivolgerti al giudice ordinario, e, se ne ricorrono i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.
MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
